개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 웹사이트에는 회원가입, 입력 폼, 쿠키가 없습니다.

• 문의 메일(이용자가 직접 보낸 경우): 이메일 주소, 그리고 이용자가 메일에 적은 이름, 회사명, 연락처, 문의 내용
• 컨설팅 계약 체결 시: 담당자 성명, 이메일 주소, 연락처, 사업자등록 정보(상호, 사업자등록번호, 대표자명, 주소), 세금계산서 발행 정보
• 웹사이트 접속 시 자동 생성되는 정보: 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, 브라우저 정보(User-Agent), 이전 페이지 주소(Referer)

2. 처리 목적

수집한 정보는 아래 목적으로만 이용합니다. 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」에 따라 필요한 조치(별도 동의 등)를 합니다.

• 문의 응대: 문의 확인, 회신, 무료 진단 통화 일정 조율
• 계약 이행: 컨설팅 진행, 산출물 전달, 대금 청구와 세금계산서 발행
• 서비스 보안: 비정상 접근 탐지와 차단, 장애 원인 분석

3. 보유 기간

각 정보는 아래 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

• 문의 메일: 마지막 회신일로부터 90일. 계약으로 이어진 경우 계약 종료 시까지
• 계약·거래 기록(거래처 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 주소, 담당자 성명·연락처, 세금계산서): 해당 세금의 법정신고기한이 지난 날부터 5년 (국세기본법 제85조의3, 부가가치세법 제71조)
• 접속 로그: 생성일로부터 최대 27주(약 6개월). 이후 자동 삭제

4. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝났거나 처리 목적을 달성한 정보는 5일 이내에 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관하고, 그 목적으로만 이용합니다.

전자 파일은 저장 매체에서 삭제하며, 이메일은 휴지통까지 비웁니다. 접속 로그는 서버의 로그 순환 설정에 따라 자동 삭제됩니다. 회사는 개인정보가 담긴 종이 문서를 보관하지 않습니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.

6. 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 수탁자의 의무를 정한 약관을 확인합니다.

• Cloudflare, Inc.: 도메인 DNS, 웹사이트 전송(CDN·프록시), 이메일 수신 전달
• Google LLC (Gmail): 업무용 이메일의 보관과 발송

7. 국외 이전

위 수탁자는 국외(미국 등 각 사의 데이터센터 소재국)에 있는 서버에서 개인정보를 처리·보관하므로, 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

• 이전받는 자(연락처)와 국가: Cloudflare, Inc. (미국, [email protected]), Google LLC (미국, support.google.com/policies/contact/general_privacy_form)
• 이전 항목: Cloudflare는 접속 정보(IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, User-Agent, Referer)와 수신 메일, Google은 문의·계약 메일과 그 안의 정보
• 이전 시기와 방법: 웹사이트 접속 또는 메일 송수신 시 네트워크를 통해 전송
• 이전 목적: 웹사이트 전송과 보안, 이메일 수신·보관·발송
• 보유 기간: 제3조의 보유 기간과 같으며, 위탁 계약이 끝나면 파기됩니다. 다만 각 사가 자체적으로 보관하는 운영 로그는 각 사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 각 사의 방침: cloudflare.com/privacypolicy, policies.google.com/privacy

국외 이전을 원하지 않으면 문의 메일을 보내지 않으시면 됩니다. 이 경우 메일 문의와 회신을 받을 수 없습니다. 웹사이트 접속 정보의 전송은 웹사이트 이용에 필수이므로, 거부하시면 웹사이트를 이용할 수 없습니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구
• 동의 철회 (예: 보관 중인 문의 메일 삭제 요청)

권리 행사는 개인정보 보호책임자 이메일로 요청하시면 되며, 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 대리인을 통해 요청할 때는 위임장을 함께 보내 주세요. 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드리며, 요청을 거절하는 경우 그 사유와 이의 제기 방법을 함께 알려드립니다. 다른 법령에서 보존하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

9. 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조되지 않도록 다음 조치를 하고 있습니다.

• 전송 구간 암호화: 웹사이트는 HTTPS로만 제공하고 HSTS를 적용합니다.
• 접근 통제: 서버는 비밀번호 로그인과 관리자 계정 직접 로그인을 막고 SSH 키로만 접속합니다. 방화벽으로 필요한 포트만 엽니다.
• 침입 차단: 반복된 비정상 접근을 자동으로 차단합니다(fail2ban).
• 접근 최소화: 개인정보는 대표 1인만 처리합니다.
• 외부 스크립트 배제: 웹사이트에 외부 분석 도구, 광고, 추적 스크립트를 두지 않습니다.

10. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

회사는 쿠키, 광고 식별자, 행태정보 수집 도구를 사용하지 않습니다. 다만 웹서버는 제1조에 적은 접속 로그를 자동으로 기록하며, 이는 웹사이트 운영에 필수이므로 별도로 거부할 수 없습니다.

11. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사의 서비스는 사업자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 문의와 불만을 처리하는 책임자를 아래와 같이 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서: ploro 대표
• 연락처: [email protected]

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 대검찰청: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr

14. 시행일과 변경 이력

이 방침은 2026년 9월 24일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 알리며, 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전에 알립니다. 국문과 영문 내용이 다를 경우 국문이 우선합니다.

• 2026-09-24: 처리 항목, 파기, 위탁, 국외 이전, 안전성 확보 조치, 구제 방법 등 내용 보완. 호스팅을 자체 서버와 Cloudflare 프록시로 변경
• 2026-04-25: 최초 게시